首页 > 常见问题

1、什么是第二诊疗意见?

客户初次患18种疾病,可通过我们联系全球相关领域的医学专家针对疾病的诊断及治疗意见进行咨询。

2、什么是“健行天下”?

“健行天下”是中国平安引入国际化专业健康管理技术,首次向中国市场客户推出的健康促进计划。作为中国平安的客户,您不仅可以享受我们的综合金融服务,还可通过“健行天下”健康促进计划,了解您的健康、改善您的健康,从而享受健康奖励。请致电我们的服务热线或访问www.health.pingan.com/vitality 了解详情。

3、在国外如何拨打客服电话呢?

中文服务请拨打+86 4008833663 按1;英文服务请拨打+86 4008833663 按2。

4、自费药品的鉴别标准是什么?

关于药品的属性,我们是按照各地社会医疗保险(含公费)管理部门的规定处理的。目前在部分地区的 医疗费账单上已经明确标明了药品是否是否是属于自费,也有部分地区未标明,未标明的,可以通过地方医保网站查询。

5、健康保险公司全国统一客户服务热线是什么?

请拨打4008833663。

6、平安健康险一直强调全球医疗服务,目前具备的医疗网络资源如何?

平安健康险公司于2005年6月13日成立,成立后一直致力于医疗网络建设,通过两年的努力,已经全面超越了同类健康保险公司的的医疗网络,在国内和海外为客户建立了一个强大的服务网络,
目前平安对医疗网络的建设仍在继续,随着业务规模的扩大,网络覆盖区域将会更加广阔。

7、住院费用清单怎样取得?

您可以在出院交清住院费用时,在医院的收费处或住院的科室打印费用清单。

8、中国保险行业协会制定重大疾病标准定义和使用规范的意义?

为方便消费者比较和选择重大疾病保险产品,保护消费者权益,结合我国重大疾病保险发展及现代医学进展情况,并借鉴国际经验,中国保险行业协会与中国医师协会共同制定重大疾病保险的疾病定义(简称“疾病定义”)。
为指导保险公司使用疾病定义,中国保险行业协会特制定《重大疾病保险的疾病定义使用规范》。

9、我的医疗机构病历书写不全,也没有相应费用清单,应怎么办?

建议您到主治医师处请医生书写完整的诊治及用药记录。我们所指定或认可的医疗机构均可以打印出费用清单,所以请您在交费时打印费用清单。

10、我该怎样出具意外事故证明?

意外事故证明应有对事故者、事故日期、事故地点、事故经过及造成后果的详细描述,并加盖相关单位的公章。
①.如发生交通事故,事故证明为应为交警出具的《道路交通责任认定书》;
②.如发生被打伤或遭抢劫,事故证明为110报警回执或派出所出具的意外事故证明;
③.如发生工伤或摔伤等其他事故,事故证明为所在单位(或居委会、小区物业管理处)出具的意外事故证明。

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