平安健康险常见问题

  • H001产品的保障项目、用药种类有无限制?

    H001产品的保障设计是面对全球范围医疗的,因此保障项目、用药种类不受社会基本医疗保保险目录限制,凡是为治疗在保障范围内疾病所需的用药均在该产品赔付范围内。

  • H001产品中,“子女住院加床费”是指什么?

    “子女住院加床费”指未满12周岁的被保险人入院治疗时1名家属陪同住院产生的加床费。考虑到员工的子女入院治疗需要父母亲属照看而会产生费用,因此设计这个项目,方便父母更好地照顾子女。

  • H001客户产前妇检是否是保险责任呢?

    如果客户选择购买了H001中“女性生育保险金”责任,那么女性在妊娠期间发生的合理的医疗费用,属于保险责任范围。

  • 保险行业协会要求重大疾病必须包含哪些项目?

    要求是必须包括六个方面的项目:
    1、恶性肿瘤
    2、急性心肌梗塞
    3、脑中风后遗症
    4、重大器官移植术或造血干细胞移植术
    5、冠状动脉搭桥术(或称冠状动脉旁路移植术)
    6、终末期肾病(或称慢性肾功能衰竭尿毒症期)

  • 被保险人需指定或更改受益人时,如何申请变更?

    被保险人需要指定或更改身故受益人时,可于保单身故责任终止前向我们申请办理受益人变更,若被保险人已经授权投保单位办理的,则由投保单位进行收益人的相关调整。
    申请时需提供载明申请事项的契约变更申请书(必要时需加盖单位公章),被保险人身份证明,我们核对无误后留存复印件。

  • 出险多长时间内可以提出理赔申请?

    人寿险为知道保险事故发生之日起五年内,人寿险以外的其他保险为知道保险事故发生之日起两年内提出申请均为有效。

  • 购买H001产品的客户可以在网络医院以外的医院就诊吗?

    可以。我公司H001产品对于就诊医院的要求是正规注册的医院均可以。因此,网络医院以外的正规注册的医院都可以就诊。只是非网络医院不能提供直接结算,门诊预约等功能。

  • 健康保险公司全国统一客户服务热线是什么?

    请拨打4008833663

  • 门诊预约有时情况紧急,无法提前两个工作日预约怎么办?

    如果客户遇到紧急情况,可以去医院进行及时治疗,然后再尽早通知我们,我们在接到通知后,也会尽可能及时提供相关服务。没有提前进行门诊预约,也不会影响客户的正常理赔。

  • 平安健康险一直强调全球医疗服务,目前具备的医疗网络资源如何?

    平安健康险公司于2005年6月13日成立,成立后一直致力于医疗网络建设,通过两年的努力,已经全面超越了同类健康保险公司的的医疗网络,在国内和海外为客户建立了一个强大的服务网络,

    目前平安对医疗网络的建设仍在继续,随着业务规模的扩大,网络覆盖区域将会更加广阔。

 

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