平安健康险获六项中国客服行业“奥斯卡”大奖

时间:2016-09-02     来源:中国平安【字体:   

2016年8月31日,平安健康险受邀参加“第十四届最佳客户联络中心及最佳管理人颁奖大会”,并获得六项中国客服行业的“奥斯卡”大奖。

该大会由中国信息化推进联盟主办,由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委员会共同承办,大会评选的主题是“在分享经济条件下的轻服务与轻经营”。 本次大会所授予的奖项被誉为中国客服行业的“奥斯卡”大奖,含金量极高。

本次大会表彰了在呼叫中心相关领域作出卓越贡献的人士,并分享了过去一年中国呼叫中心的行业成果,探讨了未来发展的新机遇。本次大会共有200多家自建和外包呼叫中心参评,参会的行业领域主要包括银行、证券、保险、信托、电子商务、业务外包和互联网等中国最领先的客服行业。

平安健康险凭借TOP service客户服务体系、差异化的运营模式和客户导向的服务理念,在全国1000多家优秀的客户联络中心中成功脱颖而出,获得“中国最佳客户联络中心奖”、“中国客户联络中心最佳管理创新奖”和“中国客户联络中心最佳客户体验奖”等六项大奖。

平安健康险是中国平安集团旗下的专业健康保险公司,于2005年6月13日成立于中国上海。成立以来,平安健康险秉承TOP service客户服务体系,力求实现快捷服务、时效领先;贴心服务、客户导向;专业服务、技术创新。在2015年,平安健康险在客户联络中心服务方面取得重大成就,其中人工渠道的人工接通率高达98.84%,投诉处理满意度达97.64%,客户满意度达97.42%。

目前,平安健康险正朝着建成中国最大、世界领先的“管理式医疗”保险公司的目标前行。作为市场上成熟专业的健康保险及健康管理公司,平安健康险将持续推动“健康保险+健康管理”的模式创新,回馈社会,回馈大众,成为您身边您的健康管家。


相关文章

服务热线:95511转7

如有其他问题,还可以邮件联系我们

不知道如何选择产品?
联系我们

版权所有 © 中国平安保险(集团)股份有限公司 未经许可不得复制、转载或摘编,违者必究!

Copyright © PING AN INSURANCE (GROUP) COMPANY OF CHINA ,LTD. All Rights Reserved

网警 网警ICP许可证号 粤ICP备06118290号-2