全部
搜索
平安健康险 > 服务中心 > 常见问题

平安健康险常见问题

  • 我的受益人和受益权问题

    投保人或者被保险人可以指定一人或多人为保险金受益人。除另有约定外,本附加合同的保险金受益人为被保险人本人。
    受益人为多人时,可以确定受益顺序和受益份;如果没有确定份额,各受益人按照相等份额享有受益权。
    投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险,不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。
    被保险人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的,可以由其监护人指定受益人。
    投保人或者被保险人可以变更受益人并书面通知本公司。本公司收到变更受益人的书面通知后,在保险单或其它保险凭证上批注或附贴批单。
    投保人在指定和变更受益人时,必须经过被保险人同意。
    被保险人身故后,有下列情形之一的,保险金作为被保险人的遗产,由本公司依照《中华人民共和国继承法》的规定履行给付保险金的义务:
    (一)没有指定受益人,或者受益人指定不明无法确定的;
    (二)受益人先于被保险人身故,没有其他受益人的;
    (三)受益人依法丧失受益权或者放弃受益权,没有其他受益人的。
    受益人与被保险人在同一事件中身故,且不能确定身故先后顺序的,推定受益人身故在先。
    受益人故意造成被保险人身故、伤残、疾病的,或者故意杀害被保险人未遂,该受益人丧失受益权。

  • 健康险理赔都需要哪些材料?

    1 理赔申请书;

    2 被保险人的有效身份证明复印件(大陆二代身份证需正反面复印件);

    3 医疗费用原始凭证,即公司指定或认可的医院出具的门诊/住院费用原始发票(收据),外购药品需就诊的合法注册医院的处方及药店发票;使用急救中心及医院救护车的,需救护车费用原始凭证;如通过其他途径支付部分医疗费用,无法提供医疗费用原始凭证的,须提供第三方已支付证明原件,且须注明已支付比例或金额,并加盖费用支付者的专用印章,如理赔分割单、费用报销证明等;若被保险人在本公司理赔之后,尚需要原始单据到第三方处请求赔偿或给付的(一般为本公司赔偿金额不足医疗费用总额的50%),应在提交理赔材料时声明,本公司将在相关原始单据上注明已经给付的金额,加盖理赔专用章后留存其复印件;

    4 医疗费用清单,如门诊费用清单、处方、住院费用结算清单等;

    5 疾病诊断证明复印件,即公司指定或认可的医院出具的门诊/住院病历或诊断证明,如门诊病历、住院病历、出院小结、疾病诊断证明、肿瘤复检的各类检查化验报告等;

    6 受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料,如意外事故、交通事故、工伤事故鉴定、鉴定、判决等其他法律文书、机动车驾驶证/行驶证等;

    7 各级机构根据当地实际需要,提供的其他材料,如授权委托书、理赔给付银行转帐存折/卡等

  • 公司确定投保意向和方案后,还应提供哪些资料信息?

    1.填写投保单,并对投保单填写信息加盖投保人公章进行确认;
            2.提供参保的员工名单(加盖投保人公章的书面文档和电子文档),名单内容包括选择的保障方案、姓名、性别、生日、证件类型、证件号码等信息
            3.缴纳参保员工的保险费

  • 什么是第二诊疗意见?

    客户初次患18种疾病,可通过我们联系全球相关领域的医学专家针对疾病的诊断及治疗意见进行咨询。

  • 理赔一般需要多长时间,如果我想转帐需要多久?

    从公司收到您提交齐全的理赔材料之日起,标准案件5个工作日完成理赔审核,复杂案件30日。结案后3个工作日完成转账。(准确、清晰的银行账户信息可提高转账速度,异地转帐或者您提供帐号不正确,会影响转账时效,不在此限;合同另有约定的,依其约定)

  • 初次投保重大疾病保险后30天内确诊患有重大疾病的被保险人能否获得重大疾病保险赔付?

    不能。
           初次投保重疾险的客户,存在30天的等待期。在等待期内患重大疾病的,保险公司不承担保险责任,但会无息返还投保人所交的保险费。
           连续投保重大疾病保险的客户,其续保的保单年度无30天等待期。 

  • 什么是“健行天下”?

    “健行天下”是中国平安引入国际化专业健康管理技术,首次向中国市场客户推出的健康促进计划。作为中国平安的客户,您不仅可以享受我们的综合金融服务,还可通过“健行天下”健康促进计划,了解您的健康、改善您的健康,从而享受健康奖励。请致电我们的服务热线或访问www.health.pingan.com/vitality 了解详情。

  • 在国外如何拨打客服电话呢?

    中文服务请拨打+86 4008833663 按1;英文服务请拨打+86 4008833663 按2。

  • 我为员工投保了福利保障计划,最近新进一批员工,该如何在原有效保单中增加这些新员工?

    对于投保团体险的客户,若其有新进员工需要加入保险计划的,投保人可以向我们申请办理增加被保险人。申请时需提供载明申请事项的契约变更申请书(需加盖单位公章),必要时投保人应提供每一被保险人的健康告知书。

  • 重大疾病保险有什么保障功能?

    重大疾病保险金主要的保障功能:
    重大疾病保险的根本是为病情严重、花费巨大的疾病治疗提供经济支持。
    同时尽可能避免被保险人及其家庭在经济上陷入困境。